《城市公共汽车和电车客运管理规定》(交通运输部令2017年第5号)第二十九条规定,从事城市公共汽电车客运的驾驶员、乘务员,应当遵守以下规定:……(三)按照价格主管部门核准的票价收费,并执行有关优惠乘车的规定;……第四十条规定,有下列情形之一的,乘客可以拒绝支付车费:……(三)不按核准的收费标准收费的。具体投诉建议转相关城市交通运输主管部门或公交企业核实处理。
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