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“6・18” 购物狂欢节即将来临，各类促销活动让人眼花缭乱，为帮助广大消费者科学理性消费，规避消费陷阱，维护自身合法权益，平顶山市市场监督管理局特发布如下消费提示：

1.精挑细选平台商家，正规渠道问题少

优先选择经营规模大、口碑佳、信誉评级高且售后服务完善的正规电商平台，切勿随意点击来源不明的链接，坚决避免参与非官方渠道的交易。仔细查看商家在店铺显著位置公示的营业执照、相关行政许可等资质信息，优先考虑品牌官方旗舰店或平台自营店。对于价格过低且无售后保障的 “黑店”，务必保持高度警惕，谨慎下单。

2.看穿促销复杂套路，理性消费不盲目

购物前，通过第三方价格查询工具或商品历史价格记录，关注商品的价格走势，警惕商家 “先涨后降”“虚构原价” 等价格欺诈手段。下单前，务必仔细阅读商品详情页和促销规则，留意诸如 “部分商品不参与活动”“最低标价不包含运费”“特定时间段才可享受优惠” 等小字条款。同时，要明确 “定金” 与 “订金” 的区别，“定金” 具有担保性质，若消费者违约通常不予退还；而 “订金” 一般可退。在购买高价值商品时，建议多平台对比价格，避免因价格误导而遭受损失。此外，赠品也应享有 “三包” 服务，要确认赠品的质量、规格和售后保障等信息。

3.直播购物勿冲动，核实信息再出手

直播购物时，选择平台内置的正规交易系统完成支付，切勿轻信主播提供的私下转账方式或不明链接支付，以防资金被骗。下单前，仔细核实主播所推荐商品的资质证书、实际功能、售后政策等关键信息，可通过品牌官方网站、其他权威渠道查询商品相关信息，避免被主播 “全网最低价”“限时秒杀”“仅此一天” 等诱导性话术冲昏头脑，冲动消费。同时，注意辨别直播间的商品评价，对于大量相似文案、图片的 “刷好评” 现象要保持警惕。

4.充值返现藏风险，预付消费需谨慎

面对平台或商家推出的 “充值满赠”“阶梯返现” 活动，切勿被高额返利迷惑。要充分评估自身消费能力与频次，避免过度充值导致资金闲置。若商家突然闭店、变更经营地址或无法兑现返现承诺，可能面临退款难问题。建议选择信誉良好、经营稳定的平台或商家，尽量不充值，如需充值减少单次充值金额，降低资金风险。

5.妥善留存消费凭证，维权之路有保障

购物过程中，妥善保存好订单截图、详细的促销规则说明、支付成功的凭证、与商家的聊天记录等电子证据，这些将成为您维权的关键依据。在签收贵重商品、易碎商品或易损商品时，建议全程录像，记录商品的外包装、数量、型号以及商品本身是否存在损坏等情况。若收到的商品出现货不对板、存在质量问题，或者商家拒绝履行其承诺的售后服务时，应首先积极与平台客服或商家沟通协商，清晰准确地表达自己的诉求，若协商无法达成一致，可拨打12315 热线或12345热线进行投诉，依法维护自身合法权益。