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（记者 魏广军 程颖）“真没想到，新房办证这么快，从提交材料到拿到证只用了1个小时。”6月16日，在市行政审批服务中心不动产登记窗口，市民张先生手持崭新的不动产权证书，言语间满是惊喜。办理不动产权证书是我市“高效办成一件事”的内容之一，以往办证需要到多个部门，现在众多事项集成“一件事”，多部门合作压缩了办理时限。

近年来，市行政审批和政务信息管理局紧紧围绕群众和企业需求，以“高效办成一件事”为目标，积极探索创新，通过流程再造、服务创新、数字赋能和强化监督等举措，推动政务服务实现质的飞跃，打造出便捷、高效、暖心的政务服务新生态。

实现“高效办成一件事”，跨部门协作是关键。我市创新构建“三查三核”管控机制：晨查清零，每日9时前核查前日受理件分配，确保事项不过夜；午查破阻，13时专项跟踪超时预警件，跨部门会诊疏通堵点；暮查促优，17时汇总当日办结率、满意度等核心指标，形成清单限时整改。一日三查机制确保事项零积压，餐饮店开办、水电气网联合报装等20余个高频事项办理时长平均压缩43.6%。今年3月以来，全市“高效办成一件事”按时办结率达98.9%。

为更加直接地发现痛点，我市开展覆盖市县两级的一把手走流程活动，精准把脉，推动服务效能提升。截至目前，各级领导干部发现并疏通卡点堵点137个，推动新房办证、房产证明查询、维修资金征缴、水电气暖过户等4项特色事项累计办理8598件。

此外，我市主动对接改革前沿，对国务院及河南省2025年新增的15个“一件事”事项提前承接、率先落地，截至目前累计办件量达到17.6万件。其中，“家电以旧换新和手机购新补贴申请”单事项办件量超16万件，印证了政策落地的速度与惠及广度；每月都印发《平顶山市“高效办成一件事”工作通报》，聚焦办件量与时限办结率分析，让各部门找准问题、认清差距，精准破解高频事项流程瓶颈，实现服务效能量化提升。

信任源于公开，满意来自监督。我市构建线上线下立体宣传矩阵，通过亲清政商平台、官网官微实时展示改革成果；政务大厅电子屏滚动公示压缩后的时限与路径；同时，强化督导利剑，市政府督查室、纪委监委党风政风监督室与市行政审批和政务信息管理局协同联动，每月都深入部门及县区实地督导，发现问题现场交办、限期整改，确保改革举措落地生根、不打折扣，让企业群众真切感受到改革的速度与为民的温度。