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问 对于网约车司机因定位错误或自身原因要求乘客取消订单，造成网约车平台扣费并由乘客承担，是否合理?应当如何处理?
答 《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》（交通运输部令2021年第15号）第四十条规定，出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守国家对驾驶员在法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的资格规定，文明行车、优质服务。出租汽车驾驶员不得有下列行为：……（七）巡游出租汽车驾驶员拒载...
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问 针对当事人对交通运输执法人员的执法程序或判罚结果不认可的情况，应当如何处理？
答 根据《中华人民共和国行政处罚法》第七条、第七十五条、《中华人民共和国行政复议法》第二条、《中华人民共和国行政诉讼法》第二条的规定，当事人对行政机关所给予的处罚享有陈述权、申辩权；有权到行政机关对行政行为进行申诉或检举；对行政处罚不服或认为行政行为侵犯其合法权益的，有权依...
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问 对于物流企业二次收取运费的违规行为，应当如何处理?
答 针对物流企业二次收取运费的行为，可以在完成相关取证工作后，可及时拨打物流公司客服电话进行投诉。若向物流公司投诉协商无果，可持相关证据材料，向当地交通运输主管部门反映，或向当地法院提起诉讼，维护自身合法权益。
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问 针对网络预约出租汽车司机接单后不取消订单、不接乘客的行为是否属于拒载？应当如何处理？
答 根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》 (交通运输部令2021年第15号)第四十条、第四十二条规定，未经约车人或乘客同意、网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令驾驶员改正，并处200元以上500元以下的罚款...
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问 出租车司机未按照约定将乘客送至目的地，便要求乘客提前下车的行为，应当如何处理？
答 出租车司机未按照约定将乘客送至目的地，便要求乘客提前下车的行为属于途中甩客。根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》(交通运输部令2021年第15号)第四十条、第四十二条规定，出租汽车驾驶员在运营过程中，不得有途中甩客行为；否则，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并...
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